Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante «LFPDPPP»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre o denominación: JeelJel Kaanab
Domicilio: Avenida 3 A, 159, Colonia Santa Rosa, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07620
Correo electrónico: hola@jeeljel.com
Teléfono: +52 56 3835 6127
Sitio web: www.jeeljel.com
El presente Aviso de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma Ikan Naat IA, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, APIs y cualquier otro canal digital operado por JeelJel Kaanab.
2. Datos personales que se recaban
2.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- País y ciudad de residencia
- Edad (declarada al momento del registro)
2.2. Datos de uso de la plataforma
- Historial de conversaciones con los Agentes biónicos
- Archivos e imágenes cargados por el usuario
- Preferencias de configuración y personalización
- Registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Datos de consumo de cuotas y créditos (VC)
2.3. Datos financieros (procesados por tercero)
- Datos de tarjeta de crédito o débito — procesados directamente por Stripe Inc.; JeelJel Kaanab no almacena ni tiene acceso a estos datos
- Historial de transacciones y suscripciones
2.4. Datos sensibles (con consentimiento expreso)
El Usuario puede proporcionar voluntariamente los siguientes datos sensibles al interactuar con Agentes biónicos especializados. Su tratamiento requiere consentimiento expreso, el cual se recaba mediante mecanismo de aceptación en la plataforma:
- Estado de salud, síntomas, antecedentes médicos y/o medicamentos (Agente médico y de nutrición)
- Condición psicológica, emocional o de salud mental (Agente psicólogo)
- Situación jurídica, legal o judicial (Agente abogado)
- Situación financiera, patrimonial o de inversión (Agente financiero y asesor de inversiones)
- Orientación sexual o vida íntima (Agente sexóloga y acompañantes virtuales)
El Usuario puede negarse a proporcionar datos sensibles; en tal caso, los Agentes biónicos operarán en modo informativo general sin personalización.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Creación, gestión y autenticación de la cuenta del Usuario en la plataforma Ikan Naat IA
- Personalización de la experiencia de uso y de los Agentes biónicos con base en el perfil e historial del Usuario
- Prestación de los servicios contratados: chat con Agentes IA, generación de imágenes, video, documentos y demás funcionalidades de la plataforma
- Procesamiento de pagos, gestión de suscripciones y administración de créditos VC a través de Stripe
- Comunicación con el Usuario sobre su cuenta, actualizaciones del servicio, incidencias técnicas y respuestas a solicitudes de soporte
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en México
- Gestión del sistema de consentimientos y registro de aceptación de términos legales
3.2. Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento separado)
- Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y novedades de JeelJel Kaanab
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Mejora de los modelos de IA y de la experiencia del producto mediante análisis anonimizado de interacciones
El Usuario puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento mediante solicitud a hola@jeeljel.com o desde la configuración de su cuenta, sin que ello afecte el acceso al servicio.
4. Transferencias de datos personales
4.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Para la operación de Ikan Naat IA, JeelJel Kaanab comparte datos con los siguientes proveedores en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger los datos conforme a estándares equivalentes a los del presente Aviso:
| Proveedor | Servicio y datos compartidos | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación, almacenamiento seguro de datos de usuario | supabase.com/privacy |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos y suscripciones. No almacenamos datos de tarjeta. | stripe.com/privacy |
| Anthropic PBC | Procesamiento de mensajes para agentes N2 (médico, psicólogo, abogado, financiero, sexóloga) | anthropic.com/privacy |
| Google LLC | Procesamiento de mensajes y análisis de imágenes mediante Gemini | policies.google.com/privacy |
| DeepSeek | Procesamiento de mensajes para agentes de programación y acompañantes virtuales | deepseek.com/privacy |
| Groq Inc. | Procesamiento de mensajes como servicio de respaldo | groq.com/privacy |
| fal.ai | Generación de imágenes y videos | fal.ai/privacy |
| Render Services Inc. | Infraestructura de alojamiento y despliegue de la plataforma | render.com/privacy |
JeelJel Kaanab no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o de mercadotecnia.
4.2. Autoridades competentes
Los datos del Usuario podrán ser divulgados a autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación mexicana aplicable, una orden judicial o para la protección de los derechos e intereses legítimos de JeelJel Kaanab o de terceros, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos, para qué finalidades y con qué terceros los compartimos
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la LFPDPPP o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades declaradas
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando tenga causa legítima para ello
- Revocación del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
- Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades
5.1. Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO
- Presentar solicitud escrita al correo hola@jeeljel.com con asunto: «Ejercicio de Derechos ARCO»
- Incluir en la solicitud: nombre completo, correo registrado en la plataforma, descripción clara del derecho a ejercer y documentos que acrediten la identidad del solicitante
- JeelJel Kaanab acusará recibo de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles
- La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa
- En caso de que proceda la solicitud, JeelJel Kaanab hará efectivo el derecho en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales
- Los plazos anteriores podrán ser prorrogados por una sola vez por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma Ikan Naat IA utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:
6.1. Cookies de sesión (HttpOnly, estrictamente necesarias)
Se utilizan para mantener la sesión autenticada del Usuario durante su navegación. Son cookies de primera parte, de carácter técnico e imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. No pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad del servicio.
6.2. Cookies de preferencias
Almacenan configuraciones seleccionadas por el Usuario para personalizar su experiencia (por ejemplo, idioma, tema visual). Son cookies de primera parte.
6.3. Ausencia de cookies de rastreo publicitario
Ikan Naat IA no utiliza cookies de rastreo publicitario, cookies de terceros para perfilamiento comercial ni tecnologías de fingerprinting con fines de mercadotecnia.
7. Medidas de seguridad
JeelJel Kaanab implementa las siguientes medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en toda comunicación entre el usuario y la plataforma
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros; JeelJel Kaanab no almacena contraseñas en texto plano
- Cookies de sesión con atributo HttpOnly y Secure para prevenir acceso no autorizado desde scripts
- Aislamiento estricto de datos por tenant (usuario): los datos de un usuario no son accesibles por otro bajo ninguna circunstancia de diseño
- Acceso restringido a datos de producción: solo el personal autorizado y con necesidad de negocio puede acceder a datos de usuarios
- Respaldos periódicos de la base de datos mediante los mecanismos de Supabase Inc.
- Tokens de acceso con tiempo de expiración y mecanismo de renovación segura
- Registros de auditoría de acceso y operaciones sensibles
No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, JeelJel Kaanab le notificará conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
8. Datos de menores de edad
Los servicios de Ikan Naat IA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. JeelJel Kaanab no recaba ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si JeelJel Kaanab tuviera conocimiento de que ha recabado datos de un menor de edad sin verificación adecuada, procederá a eliminarlos de manera inmediata. Los padres, madres o tutores legales que detecten que un menor ha creado una cuenta deberán notificarlo a hola@jeeljel.com.
9. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades declaradas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables:
- Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la cuenta del Usuario
- Historial de conversaciones: hasta 90 días después del cierre de la cuenta, salvo que el Usuario solicite su eliminación anticipada
- Datos de transacciones y facturación: 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable
- Registros de consentimiento: 3 años a partir de la fecha de otorgamiento, para efectos de evidencia ante autoridades
- Datos de soporte técnico: 1 año a partir de la resolución del caso
Una vez vencidos los plazos de conservación, JeelJel Kaanab procederá a la supresión, anonimización o bloqueo de los datos conforme a la LFPDPPP.
10. Cambios al aviso de privacidad
JeelJel Kaanab se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será notificada al Usuario mediante:
- Correo electrónico a la dirección registrada en la plataforma, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor
- Aviso destacado en la plataforma Ikan Naat IA al momento de iniciar sesión
- Publicación de la versión actualizada en www.jeeljel.com/privacidad con indicación de la fecha de modificación y de los cambios realizados
El uso continuado de la plataforma tras la fecha de vigencia del Aviso modificado constituirá aceptación del mismo. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta conforme al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.
11. Derecho a presentar queja ante el INAI
Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de JeelJel Kaanab, tiene derecho a presentar la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Datos de contacto del INAI:
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Correo electrónico: datospersonales@inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324 (LADA sin costo)
- Domicilio: Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04530
12. Consentimiento y aceptación
Al crear una cuenta, registrarse o utilizar los servicios de Ikan Naat IA, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.
Para el tratamiento de datos sensibles, el consentimiento se recaba mediante mecanismo de aceptación específico en la plataforma, previo a la interacción con los Agentes biónicos que requieren dicho tratamiento. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte el acceso a las funcionalidades generales del servicio.
JeelJel Kaanab mantiene un registro digital de todos los consentimientos otorgados, con fecha, hora, dirección IP (en formato hash) y versión del aviso aceptado, conforme a las mejores prácticas y recomendaciones del INAI.
13. Contacto y datos del responsable
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales, el Usuario puede contactar a JeelJel Kaanab a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@jeeljel.com
Teléfono: +52 56 3835 6127
Sitio web: www.jeeljel.com
Domicilio: Avenida 3 A, 159, Colonia Santa Rosa, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07620
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)
Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP
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