Términos y Condiciones de Uso
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma digital Ikan Naat IA, operada por JeelJel Kaanab (en adelante, «nosotros», «el Prestador» o «JeelJel Kaanab»).
Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, usted (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Ikan Naat IA es un ecosistema de inteligencia artificial biónica que ofrece, entre otras capacidades: chat conversacional, generación y análisis de imágenes, generación de video, creación de documentos, asistentes especializados (incluidos modos educativos y de orientación), herramientas de programación con ejecución en sandbox, y funciones sujetas a planes de suscripción o consumo de créditos.
El servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar, modificarse o interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
3. Requisitos de elegibilidad y cuenta
El Usuario debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia y contar con capacidad legal para contratar. Es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Queda prohibido compartir la cuenta, revender el acceso, automatizar el uso de forma abusiva o eludir límites técnicos, de cuota o de seguridad.
4. Naturaleza educativa e informativa — sin asesoría profesional
Las respuestas generadas por Ikan Naat IA no constituyen asesoría médica, psicológica, legal, financiera, fiscal ni de inversión. Los agentes especializados (incluidos médico, psicólogo, abogado, financiero, nutricionista y similares) tienen fines educativos, orientativos o de acompañamiento informativo únicamente.
Ante emergencias médicas o de seguridad, el Usuario debe contactar de inmediato a servicios de emergencia locales. Ante decisiones con consecuencias legales, sanitarias o patrimoniales, debe consultar a un profesional titulado y vigente en su jurisdicción.
JeelJel Kaanab no garantiza exactitud, vigencia normativa ni resultados derivados del uso del servicio.
5. Planes, precios y moneda de cobro
Los precios de catálogo se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se liquidan a través de Stripe u otros procesadores autorizados. Las referencias en pesos mexicanos (MXN) u otras divisas son orientativas.
Planes vigentes al momento de esta versión (sujetos a cambio con aviso):
- Plan Básico: $0.00 USD — uso gratuito con límites diarios o mensuales según la funcionalidad.
- Plan Pro: $6.99 USD/mes (suscripción recurrente).
- Plan Pro Plus: $11.99 USD/mes (suscripción recurrente).
- Packs de JeelJel Kaanab Credits (VC): Pack S $1.99 USD (50 VC); Pack M $3.99 USD (120 VC); Pack L $6.99 USD (300 VC).
Los importes publicados representan el total cobrado al Usuario en la transacción, salvo que se indique lo contrario en el flujo de pago. Impuestos y obligaciones fiscales del Prestador se gestionan conforme a la normativa mexicana aplicable.
6. JeelJel Kaanab Credits (VC)
La moneda interna del ecosistema se denomina «JeelJel Kaanab Credits» o abreviadamente «VC». Los VC se utilizan para consumir funcionalidades premium (por ejemplo: videollamada simulada con expertos, generación de imágenes o video, ejecuciones adicionales de código, u otros usos indicados en la interfaz).
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los VC adquiridos en packs no son dinero electrónico ni instrumento de inversión.
- No son reembolsables en efectivo una vez consumidos, salvo disposición legal imperativa o política expresa de reembolso por fallo del sistema documentado.
- Pueden estar sujetos a límites de acumulación, caducidad parcial o reinicio de contadores en ventanas UTC según el plan.
- La equivalencia referencial incluye, entre otras: 10 VC = 1 minuto de sesión de videollamada activa; consumos adicionales por análisis de imagen en sesión según la matriz publicada en producto.
7. Cuotas, límites y anuncios recompensados
El Plan Básico incluye límites de uso (consultas de chat, archivos, fotos, generación de imágenes, etc.) que pueden ampliarse mediante mecanismos de «anuncio recompensado» cuando estén habilitados. Los límites exactos se muestran en la aplicación y pueden actualizarse.
El Usuario acepta que el incumplimiento de límites puede impedir temporalmente nuevas solicitudes hasta el siguiente ciclo de reinicio (por ejemplo, medianoche UTC).
8. Contenido del Usuario y contenido generado por IA
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que introduce. Otorga a JeelJel Kaanab una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el fin de prestar el servicio, mejorar la seguridad y cumplir la ley.
El contenido generado por la IA puede contener errores, sesgos o información desactualizada. El Usuario es responsable de revisar, validar y del uso que haga de dicho contenido, incluida su publicación o distribución a terceros.
9. Uso prohibido
Queda prohibido utilizar Ikan Naat IA para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, de acoso, discriminación o incitación al odio.
- Generar malware, instrucciones para daño físico, explotación de menores o violación de derechos de terceros.
- Eludir controles de edad, suplantar identidad o realizar ingeniería inversa no autorizada del servicio.
- Scraping masivo, ataques de denegación de servicio o uso que degrade la infraestructura compartida.
JeelJel Kaanab podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas, sin perjuicio de acciones legales.
10. Propiedad intelectual de JeelJel Kaanab
Marcas, logotipos, interfaz, documentación, prompts propietarios y software del servicio son propiedad de JeelJel Kaanab o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho de propiedad sobre el software salvo el derecho limitado de uso conforme a estos Términos.
11. Pagos, suscripciones y cancelación
Las suscripciones Pro y Pro Plus se renuevan automáticamente hasta cancelación por el Usuario en el portal de Stripe o según el procedimiento indicado en la app. La cancelación surte efecto al término del periodo facturado en curso, salvo disposición contraria de la ley.
Los packs de VC son compras puntuales. Los reembolsos por fallos técnicos verificados del sistema se evaluarán conforme a la política de soporte y, cuando proceda, mediante crédito VC o devolución según el caso.
12. Disponibilidad, soporte y modificaciones
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El soporte se presta por los canales publicados (correo y teléfono indicados en el encabezado).
Podemos modificar estos Términos publicando una nueva versión en /terminos. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios, salvo que la ley exija consentimiento adicional.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, JeelJel Kaanab no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o decisiones tomadas con base en salidas de IA. La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a JeelJel Kaanab en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o a cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor, salvo dolo o culpa grave imputable al Prestador.
14. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a JeelJel Kaanab frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo derechos imperativos del consumidor en su lugar de residencia.
16. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: hola@jeeljel.com · Tel. +52 56 3835 6127 · Web: www.jeeljel.com